Thương lượng, hòa giải, khởi kiện khi mua bán, dịch vụ
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho người mua quyền yêu cầu thương lượng; người kinh doanh phải tiến hành trong 07 ngày làm việc, từ chối phải trả lời bằng văn bản nêu lý do.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Người mua và người bán có thể chọn bên thứ ba hòa giải. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nêu tổ chức hòa giải, nguyên tắc và việc yêu cầu Tòa án công nhận kết quả hòa giải thành.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Điều khoản trọng tài do người kinh doanh đưa vào hợp đồng mẫu không trói buộc người tiêu dùng: khi có tranh chấp, người tiêu dùng có quyền lựa chọn phương thức giải quyết khác.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có giá trị giao dịch dưới 100 triệu được giải quyết theo thủ tục rút gọn; người tiêu dùng khởi kiện không phải nộp tạm ứng án phí.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Hợp đồng bán hàng tận cửa lập thành văn bản phải cho người tiêu dùng tối thiểu 03 ngày làm việc để cân nhắc, trong thời gian này được đơn phương chấm dứt hợp đồng.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương; người kinh doanh phải ưu tiên tiếp nhận, xử lý yêu cầu của họ và trả lời bằng văn bản nếu từ chối.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Khi người kinh doanh không trả lời hoặc từ chối thương lượng không có lý do chính đáng, người tiêu dùng có quyền yêu cầu cơ quan quản lý hoặc tổ chức xã hội hỗ trợ thương lượng.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng yêu cầu người kinh doanh tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và thông báo đã tiếp nhận trong 03 ngày làm việc, công khai quy trình giải quyết.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định quyền, trách nhiệm khi thương lượng và nội dung văn bản kết quả thương lượng, có chữ ký hoặc điểm chỉ của các bên.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đặt nghĩa vụ chứng minh: người tiêu dùng cung cấp chứng cứ, trừ việc chứng minh lỗi; người kinh doanh phải chứng minh mình không có lỗi gây thiệt hại.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Dán vào công cụ, thấy ngay câu nào cần xem lại, kèm căn cứ.
Understand Law