Thương lượng xong với shop: lập văn bản kết quả để tránh “nói một đằng làm một nẻo”

Shop hứa “mai em gửi lại hàng mới”, rồi một tuần không thấy. Thỏa thuận miệng rất khó đòi. Luật hướng dẫn cách ghi lại kết quả thương lượng.

Quyền khi thương lượng

Cả người mua và người bán đều có quyền: đồng ý hoặc từ chối thương lượng; chọn thời gian, hình thức; yêu cầu tạm dừng hoặc chấm dứt; yêu cầu giữ bí mật việc thương lượng; tự do bày tỏ ý chí.

Trách nhiệm

• Trình bày đúng sự thật, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan.
• Thực hiện kết quả thương lượng thành trung thực, thiện chí.

Văn bản kết quả

Kết quả thương lượng được lập thành văn bản, trừ khi các bên thỏa thuận khác. Văn bản gồm:

• Các bên tham gia.
• Thời gian, địa điểm thương lượng.
• Nội dung và kết quả thương lượng.
• Nội dung khác theo thỏa thuận.

Văn bản phải có chữ ký hoặc điểm chỉ của các bên.

Thương lượng qua tin nhắn

• Tóm tắt kết quả trong một tin nhắn: “Shop đồng ý hoàn 100% tiền trước ngày 15/10, mình gửi trả hàng trước ngày 10/10”.
• Đề nghị shop xác nhận lại bằng tin nhắn.

Câu hỏi thường gặp

Shop không làm đúng kết quả thương lượng thì sao? Bạn có thể yêu cầu cơ quan, tổ chức hỗ trợ, hòa giải hoặc khởi kiện, dùng văn bản kết quả làm bằng chứng.