Thương lượng, hòa giải, khởi kiện khi mua bán, dịch vụ
Khi người bán và người tiêu dùng hiểu khác nhau về hợp đồng, hợp đồng theo mẫu hay điều kiện giao dịch chung, việc giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng được tư vấn, hỗ trợ hòa giải, độc lập thử nghiệm và công bố kết quả, cảnh báo, đại diện khởi kiện và tự khởi kiện vì lợi ích công cộng.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Chủ quản nền tảng nước ngoài hoạt động tại Việt Nam phải đại diện người bán nước ngoài giải quyết khiếu nại; pháp nhân tại Việt Nam phối hợp xử lý hàng không đúng quảng cáo, hàng khuyết tật.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc
Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán phải cung cấp thông tin giao dịch liên quan đến lừa đảo, hàng giả, hàng lậu qua nền tảng thương mại điện tử theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc
Khi sàn trung gian, mạng xã hội cung cấp thông tin hàng hóa của người bán tới người tiêu dùng, chủ quản là bên thứ ba cung cấp thông tin theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc
Người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân phát hiện vi phạm có quyền yêu cầu trực tiếp hoặc bằng văn bản đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền và có trách nhiệm cung cấp thông tin, bằng chứng.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Hệ thống của Bộ Công Thương tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và công bố danh sách nền tảng đã đăng ký cũng như nền tảng, người bán, đơn vị hỗ trợ vi phạm pháp luật.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định bốn phương thức giải quyết tranh chấp, có thể thực hiện trực tiếp hoặc trực tuyến. Biết thứ tự để chọn cách nhanh và ít tốn kém nhất.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định công khai danh sách tổ chức, cá nhân kinh doanh trên mạng vi phạm quyền lợi người tiêu dùng đã bị xử lý, do cơ quan nhà nước và một số tổ chức thực hiện.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Khi cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã quảng cáo, giới thiệu, cam kết, người kinh doanh phải cung cấp lại, giảm giá, hoàn tiền hoặc biện pháp khác và chịu chi phí khắc phục.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng yêu cầu người cung cấp dịch vụ liên tục công khai đại diện tại Việt Nam, không thu tiền trước khi cung cấp trừ khi có thỏa thuận, báo trước 3 ngày khi ngừng dịch vụ.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Với hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục, người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt bất kỳ lúc nào và chỉ trả phần đã dùng, trừ khi có thỏa thuận khác; phải được báo trước 7 ngày làm việc khi sắp hết hạn.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Dán vào công cụ, thấy ngay câu nào cần xem lại, kèm căn cứ.
Understand Law