Sàn, mạng xã hội hiển thị thông tin hàng hóa là bên thứ ba theo luật

“Sàn chỉ là trung gian, không chịu trách nhiệm” là câu thường gặp khi khách khiếu nại. Luật Thương mại điện tử 2025 xác định vị trí pháp lý của sàn rõ hơn.

Quy định nói gì

• Khi chủ quản sàn trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ của người bán tới người tiêu dùng, chủ quản đó là bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định bên thứ ba cung cấp thông tin có trách nhiệm liên đới trong một số trường hợp.
• Hoạt động thương mại điện tử phải tuân thủ cả pháp luật chất lượng, quảng cáo, thuế, dữ liệu, cạnh tranh.
• Kinh doanh ngành nghề có điều kiện trên sàn vẫn phải đáp ứng điều kiện của ngành nghề đó.

Ý nghĩa

• Người mua có thêm căn cứ yêu cầu sàn phối hợp xử lý.
• Người bán không thể dựa vào việc “sàn đã duyệt” để miễn trách nhiệm của mình.

Câu hỏi thường gặp

Sàn có phải bồi thường thay người bán? Tùy trường hợp cụ thể theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; cần luật sư đánh giá.