Hợp đồng mẫu ghi “mọi tranh chấp giải quyết tại trọng tài”: người mua vẫn được chọn cách khác

Đăng ký khóa học, mua gói dịch vụ, trong điều khoản có dòng “mọi tranh chấp được giải quyết tại Trung tâm trọng tài X”. Trọng tài có thể tốn kém, xa xôi với người mua. Luật bảo vệ người tiêu dùng ở điểm này.

Quy định nói gì

• Người kinh doanh phải thông báo về điều khoản trọng tài trước khi giao kết hợp đồng và được người tiêu dùng chấp thuận.
• Nếu điều khoản trọng tài do người kinh doanh đưa vào hợp đồng theo mẫu hoặc điều kiện giao dịch chung, khi xảy ra tranh chấp người tiêu dùng có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp khác.
• Thủ tục tại trọng tài theo pháp luật về trọng tài thương mại.

Ý nghĩa

• Bạn vẫn có thể thương lượng, nhờ hỗ trợ, hòa giải hoặc kiện ra tòa.
• Người bán không nên dùng điều khoản trọng tài để từ chối giải quyết khiếu nại.

Với người bán dịch vụ

• Nếu muốn dùng trọng tài, thông báo rõ trước khi khách đồng ý.
• Hiểu rằng khách vẫn có quyền chọn cách khác khi điều khoản nằm trong hợp đồng mẫu.

Câu hỏi thường gặp

Tôi đã bấm đồng ý điều khoản rồi, còn được chọn tòa án không? Với điều khoản trọng tài do bên bán soạn sẵn trong hợp đồng mẫu, luật cho bạn quyền chọn phương thức khác khi có tranh chấp.