Đổi trả, bảo hành, mua hàng online, khiếu nại
Người kinh doanh phải cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu giao dịch; khi giao dịch trên không gian mạng phải tạo điều kiện để khách truy cập, tải, lưu trữ và in.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc
Ngày 15 tháng 3 hằng năm là Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam theo luật. Đây là dịp tốt để shop, creator làm nội dung về đổi trả, bảo hành, quyền khiếu nại đúng luật.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Cá nhân tham gia bán hàng đa cấp phải xuất trình thẻ thành viên trước khi giới thiệu, bán hàng, ký hợp đồng bằng văn bản và không lợi dụng chức vụ, địa vị để lôi kéo người khác.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc
Luật Cạnh tranh cấm tiết lộ, sử dụng thông tin bí mật trong kinh doanh khi không được chủ sở hữu cho phép; Luật An ninh mạng 2025 cấm mua bán, cố ý làm lộ bí mật kinh doanh trên mạng.
Cập nhật 3/10/20261 phút đọc
Hợp đồng theo mẫu phải được niêm yết tại nơi kinh doanh và đăng trên trang thông tin điện tử, ứng dụng để khách đọc trước khi ký hoặc đặt cọc, thanh toán trước.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc
Người kinh doanh phải bảo đảm sản phẩm đúng như đã công bố, quảng cáo và phải cảnh báo sản phẩm có khả năng gây mất an toàn, kèm biện pháp phòng ngừa cho người tiêu dùng.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc
Thông báo thu hồi hàng có khuyết tật phải mô tả sản phẩm, lý do và cảnh báo nguy cơ, thời gian, địa điểm, cách thu hồi, cách khắc phục lỗi cho người đã mua.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Hàng có khuyết tật nhóm A có thể gây hại tính mạng, sức khỏe; nhóm B có thể gây hại tài sản. Nhóm A ngoài ngừng bán, niêm yết còn phải thông báo 05 số hoặc 05 ngày liên tiếp trên báo, đài.
Cập nhật 3/10/20262 phút đọc2 lượt xem
Luật Cạnh tranh cấm doanh nghiệp trực tiếp hoặc gián tiếp đưa thông tin không trung thực về doanh nghiệp khác gây ảnh hưởng xấu đến uy tín, tài chính, hoạt động kinh doanh của họ.
Cập nhật 3/10/20261 phút đọc
Nhiều shop ghi “không cho đồng kiểm” để tránh khách bom hàng. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấm ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra sản phẩm. Bài này giải thích.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc1 lượt xem
Bán kèm bắt buộc, chỉ bán combo, phải mua thêm dịch vụ mới được giao hàng là cách làm dễ gây tranh chấp. Bài này nêu quy định cấm và ranh giới với combo tự chọn.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Chính sách bán hàng, điều kiện giao dịch chung của shop không được tự loại trừ trách nhiệm pháp luật quy định. Bài này nêu 15 loại điều khoản bị cấm.
Cập nhật 2/10/20262 phút đọc
Dán vào công cụ, thấy ngay câu nào cần xem lại, kèm căn cứ.
Understand Law