Phải công khai hợp đồng mẫu trên website trước khi khách đặt cọc

Khách chuyển cọc giữ suất học, giữ phòng, giữ lịch chụp rồi mới được gửi hợp đồng? Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng yêu cầu ngược lại.

Quy định nói gì

• Người kinh doanh phải dành thời gian hợp lý để người tiêu dùng nghiên cứu hợp đồng trước khi giao kết hợp đồng theo mẫu.
• Hợp đồng theo mẫu phải được công khai bằng cách niêm yết ở vị trí dễ thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có).
• Việc công khai nhằm để khách biết nội dung trước khi giao kết hoặc trước khi đặt cọc, thanh toán trước.

Việc nên làm

• Đặt đường dẫn hợp đồng mẫu ngay cạnh nút “Đặt cọc”, “Thanh toán”.
• Gửi bản hợp đồng kèm tin nhắn báo giá.
• Không giục khách ký ngay trong buổi tư vấn.

Câu hỏi thường gặp

Bán qua fanpage không có website thì sao? Luật ghi “nếu có”. Tuy vậy, gửi trước hợp đồng cho khách qua tin nhắn vẫn là cách an toàn để chứng minh khách đã được đọc.