Ngày 15/3: Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam và gợi ý làm nội dung

Nhiều nhãn hàng chạy chiến dịch dịp 15/3 nhưng ít ai biết đây là ngày được ghi trong luật.

Quy định nói gì

• Ngày 15 tháng 3 hằng năm là Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam.
• Chính phủ quy định việc tổ chức các hoạt động hưởng ứng.
• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm của Nhà nước, tổ chức, cá nhân và toàn xã hội; phải thực hiện công bằng, minh bạch, không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người kinh doanh.

Gợi ý nội dung đúng luật

• Giải thích quyền đổi trả, bảo hành, cách gửi khiếu nại.
• Công khai lại chính sách của shop, có ngày áp dụng.
• Hướng dẫn khách lưu bằng chứng giao dịch.

Cần tránh

• Gắn khuyến mại 15/3 nhưng thông tin giá gốc, giảm giá không đúng.
• Dùng tên, biểu tượng của cơ quan nhà nước để tạo cảm giác chương trình được bảo trợ khi không có.
• Bài “bóc phốt” thiếu căn cứ nhân danh bảo vệ người tiêu dùng.

Câu hỏi thường gặp

Có bắt buộc khuyến mại vào ngày này? Không. Luật chỉ quy định ngày và hoạt động hưởng ứng.