Bác sĩ, người bệnh, feedback của khách: ai không được xuất hiện trong quảng cáo sức khỏe?

Trong quảng cáo sức khỏe, “ai nói” quan trọng không kém “nói gì”. Một bác sĩ mặc áo blouse, một người bệnh kể chuyện khỏi bệnh tạo niềm tin rất mạnh, nên pháp luật giới hạn việc dùng những hình ảnh này. Quy định khác nhau theo từng nhóm hàng.

Tóm tắt theo nhóm hàng

• Mỹ phẩm: không dùng hình ảnh, trang phục, tên, thư tín, bài viết của cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế.
• Thực phẩm (gồm thực phẩm chức năng): không dùng các yếu tố trên, và không dùng thư cảm ơn của người bệnh, không dẫn lời người bệnh nói sản phẩm trị được bệnh.
• Thiết bị y tế: không dùng hình ảnh, thông tin của cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế.
• Thuốc: không lợi dụng danh nghĩa, hình ảnh, địa vị, uy tín, thư tín, thư cảm ơn của tổ chức, cá nhân.

Mỹ phẩm

Nghị định 342/2025/NĐ-CP quy định quảng cáo mỹ phẩm không được sử dụng hình ảnh, trang phục, tên, thư tín, bài viết của cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế khác. Lý do: mỹ phẩm không phải thuốc, và sự xuất hiện của người làm ngành y dễ khiến người xem hiểu sản phẩm có tác dụng điều trị.

Thực phẩm

Nghị định 15/2018/NĐ-CP quy định quảng cáo thực phẩm không được sử dụng hình ảnh, thiết bị, trang phục, tên, thư tín của đơn vị, cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế, thư cảm ơn của người bệnh, bài viết của bác sĩ, dược sĩ, nhân viên y tế.

Nghị định 87/2026/NĐ-CP nêu thêm hành vi đăng tải, dẫn, trích dẫn hoặc nêu ý kiến người bệnh mô tả thực phẩm có tác dụng điều trị bệnh.

Thiết bị y tế

Nghị định 342/2025/NĐ-CP quy định khi quảng cáo thiết bị y tế không sử dụng hình ảnh, thông tin của các đơn vị, cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ hoặc nhân viên y tế khác.

Thuốc

Luật Dược cấm sử dụng chứng nhận chưa được Bộ Y tế công nhận, và cấm lợi dụng danh nghĩa của tổ chức, cá nhân, hình ảnh, địa vị, uy tín, thư tín, thư cảm ơn để quảng cáo thuốc.

Những tình huống hay gặp

• Diễn viên mặc áo blouse trong video bán kem dưỡng hoặc viên uống.
• Caption “bác sĩ khuyên dùng”, “dược sĩ tin chọn”, “bệnh viện sử dụng”.
• Ảnh chụp tin nhắn khách: “uống hai hộp là khỏi”.
• Video “người thật việc thật” kể chuyện hết bệnh.
• Mượn tên người nổi tiếng: “nghệ sĩ A cũng dùng”.

Vậy feedback nào dùng được?

Feedback về trải nghiệm mua và dùng hàng: mùi hương, kết cấu, cách đóng gói, tốc độ giao hàng, thái độ phục vụ. Tránh mọi feedback nói sản phẩm chữa, trị, làm khỏi một bệnh.

Bác sĩ làm nội dung thì sao?

Các quy định trên nói về quảng cáo. Bác sĩ chia sẻ kiến thức sức khỏe, không gắn với việc giới thiệu hay bán một sản phẩm cụ thể, là chuyện khác. Khi một bác sĩ nhận quảng cáo mỹ phẩm hay thực phẩm, chức danh và trang phục nghề không nên xuất hiện trong nội dung đó.

Câu hỏi thường gặp

Người trong video là bác sĩ thật thì có được không? Quy định không phân biệt bác sĩ thật hay diễn viên. Điều bị hạn chế là việc dùng hình ảnh, danh nghĩa của người làm ngành y để quảng cáo.

Khách tự nguyện gửi feedback khỏi bệnh, tôi chỉ đăng lại? Khi bạn đăng lại để bán hàng, nó trở thành một phần quảng cáo của bạn.

Đọc thêm trong Cẩm nang

• Quảng cáo mỹ phẩm có được dùng hình ảnh, lời khuyên của bác sĩ không?
• Thực phẩm chức năng “bác sĩ khuyên dùng”: quy định cấm dùng danh nghĩa nhân viên y tế
• Đăng feedback “khỏi bệnh” của khách để quảng cáo thực phẩm: quy định nói gì
• Dùng thư cảm ơn, lời “khỏi bệnh” của bệnh nhân để quảng cáo thuốc: điều Luật Dược cấm
• “Người có ảnh hưởng” theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là ai: không chỉ người nổi tiếng
• Dùng ảnh chụp tin nhắn, ảnh mặt khách gửi feedback để quảng cáo: cần xin phép
• Dùng AI tạo hình người nổi tiếng để quảng cáo: cần sự đồng ý và nhãn AI