Đăng feedback “khỏi bệnh” của khách để quảng cáo thực phẩm: quy định nói gì

Ảnh chụp tin nhắn “em uống hai hộp là hết đau dạ dày”, video khách kể “bố tôi bỏ thuốc tiểu đường nhờ sản phẩm này”. Feedback kiểu này bán hàng rất tốt, và cũng là dạng nội dung được nêu đích danh trong quy định.

Quy định nói gì

Nghị định 87/2026/NĐ-CP nêu hành vi quảng cáo thực phẩm có nội dung đăng tải, dẫn, trích dẫn hoặc nêu ý kiến người bệnh mô tả thực phẩm có tác dụng điều trị bệnh. Nghị định 15/2018/NĐ-CP không cho dùng thư cảm ơn của người bệnh để quảng cáo thực phẩm. Với kinh doanh đa cấp, Nghị định 137/2026/NĐ-CP cũng không cho cung cấp thông tin về thực phẩm bằng lời cảm ơn hay ý kiến của người bệnh mô tả tác dụng điều trị.

Lý do: thực phẩm không phải thuốc. Lời kể của người bệnh khiến người xem tin rằng sản phẩm chữa được bệnh, trong khi không có căn cứ nào xác nhận điều đó.

Những tình huống hay gặp

• Ảnh chụp màn hình tin nhắn khách nói đã khỏi bệnh.
• Video “người thật việc thật” kể chuyện hết bệnh sau khi dùng.
• Người bán kể lại: “khách bên em bị mất ngủ mười năm, uống một tháng là ngủ ngon”.
• Livestream đọc bình luận của người bệnh để chứng minh sản phẩm hiệu quả.

Nên làm gì

• Bỏ mọi phần nói sản phẩm chữa, trị hay làm khỏi bệnh, kể cả khi đó là lời của khách.
• Nếu dùng feedback, chọn những nhận xét về trải nghiệm: hương vị, cách dùng, dịch vụ giao hàng.
• Không đề nghị khách quay video kể chuyện khỏi bệnh để đổi quà.

Câu hỏi thường gặp

Khách tự nguyện kể, tôi chỉ đăng lại thì sao? Quy định nói về nội dung quảng cáo, không phân biệt lời đó do ai nói ra. Khi bạn đăng lại để bán hàng, nó trở thành một phần quảng cáo của bạn.

Tôi kể trải nghiệm của chính mình, không bán hàng? Chia sẻ cá nhân không nhằm bán hay giới thiệu sản phẩm là chuyện khác. Khi có gắn link mua, mã giảm giá hoặc nhận tiền từ nhãn hàng, nội dung đó đã là quảng cáo.