Tranh chấp về chất lượng hàng hóa: thương lượng, hòa giải, trọng tài, tòa án

Mua lô hàng sỉ kém chất lượng, hay mua lẻ một sản phẩm gây hại, cách giải quyết có điểm chung.

Loại tranh chấp

• Giữa người mua với người nhập khẩu, người bán, hoặc giữa các thương nhân do hàng không phù hợp tiêu chuẩn, quy chuẩn hoặc thỏa thuận chất lượng trong hợp đồng.
• Giữa người sản xuất, kinh doanh với người tiêu dùng do hàng không phù hợp gây thiệt hại cho người, tài sản, môi trường.

Hình thức giải quyết

• Thương lượng.
• Hòa giải qua cơ quan, tổ chức, cá nhân được các bên chọn.
• Trọng tài hoặc tòa án.

Điểm mới

• Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng được khởi kiện dân sự để bảo vệ quyền lợi chung của người tiêu dùng.
• Cơ quan giải quyết tranh chấp cung cấp thông tin vi phạm cho cơ quan kiểm tra chất lượng để cảnh báo.
• Thời hiệu khởi kiện giữa người mua và người bán theo Bộ luật Dân sự.