Review sản phẩm chưa từng dùng: quy định về giới thiệu khi chưa sử dụng, chưa hiểu rõ

“Dùng 3 tháng rồi, da mình khác hẳn” trong khi hộp kem mới về hôm qua. Hay một kịch bản Brand viết sẵn, bạn đọc theo mà chưa từng mở sản phẩm. Người xem tin vào trải nghiệm của bạn, nên trải nghiệm đó cần có thật.

Quy định nói gì

Nghị định về xử phạt trong lĩnh vực quảng cáo nêu riêng hành vi người có ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm khi chưa sử dụng hoặc chưa hiểu rõ về sản phẩm đó. Bên cạnh đó, Luật Quảng cáo yêu cầu nội dung quảng cáo trung thực, không gây hiểu nhầm, và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấm cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm.

Những câu hay gặp

• “Mình dùng được 2 tháng rồi” khi mới nhận hàng.
• “Hiệu quả thấy rõ sau 7 ngày” khi bạn chưa dùng đủ 7 ngày.
• “Mình đã thử hết các loại trên thị trường, đây là tốt nhất”.
• Đọc nguyên văn công dụng trên bao bì như trải nghiệm của chính mình.

Nên làm gì

• Đề nghị Brand gửi sản phẩm sớm để có thời gian dùng thật trước khi quay.
• Phân biệt rõ “mình cảm nhận” với “nhãn hàng công bố”: “theo nhãn hàng, sản phẩm có tác dụng…”.
• Nói đúng thời gian đã dùng: “mình mới dùng 5 ngày, cảm nhận ban đầu là…”.
• Từ chối kịch bản yêu cầu bạn kể trải nghiệm không có thật.

Câu hỏi thường gặp

Sản phẩm điện tử, gia dụng thì “dùng thử” thế nào? Mức độ hiểu rõ khác nhau theo sản phẩm. Ít nhất nên tự sử dụng các tính năng bạn sẽ giới thiệu và đọc hướng dẫn, thông số từ Brand.

Tôi review sản phẩm cho mẹ dùng thì sao? Có thể kể lại, nhưng nói rõ đó là trải nghiệm của người thân, không phải của bạn.