Nhà sản xuất, nhập khẩu được miễn bồi thường trong những trường hợp nào

Luật Chất lượng sửa đổi liệt kê các trường hợp nhà sản xuất, nhập khẩu không phải bồi thường. Người làm nội dung cần biết để tránh kết luận vội.

Trường hợp được miễn (phải chứng minh)

• Thiệt hại do người tiêu dùng cố ý dùng hàng đã hết hạn hoặc đã được cảnh báo rõ về mức độ rủi ro.
• Đã hết thời hiệu khiếu nại, khởi kiện.
• Khuyết tật không thể phát hiện với trình độ khoa học, công nghệ đến thời điểm gây thiệt hại; hoặc người tiêu dùng đã nhận đủ thông tin về khuyết tật nhưng vẫn cố ý dùng.
• Thiệt hại hoàn toàn do lỗi người bán hoặc người tiêu dùng.

Bài học cho doanh nghiệp

• Cảnh báo rủi ro rõ ràng trên nhãn, trang bán là căn cứ quan trọng.
• Lưu hồ sơ kiểm nghiệm, hồ sơ sản xuất.

Bài học cho người mua

• Đọc cảnh báo, hạn dùng; giữ chứng cứ sử dụng đúng cách.