Phát hiện hàng không đạt chuẩn: người bán phải dừng bán và thông báo cho người mua

Shop phát hiện lô sạc dự phòng nhập về không đạt chuẩn an toàn. Bán nốt cho hết hàng là vi phạm nghĩa vụ.

Nghĩa vụ của người bán

• Kịp thời dừng bán và thông báo cho nhà sản xuất, nhập khẩu và người mua khi phát hiện hàng không phù hợp tiêu chuẩn công bố, quy chuẩn kỹ thuật.
• Dừng bán hàng đã được cơ quan có thẩm quyền xác định không phù hợp hoặc đã có quyết định thu hồi, tạm dừng lưu thông.
• Hợp tác thu hồi, xử lý hàng không phù hợp.
• Thông tin trung thực về chất lượng và nguồn gốc xuất xứ.
• Bồi thường thiệt hại theo quy định.

Gợi ý

• Gỡ sản phẩm khỏi mọi kênh: sàn, mạng xã hội, website.
• Nhắn trực tiếp cho người đã mua theo lịch sử đơn.
• Lưu bằng chứng đã thông báo.