Livestream bán hàng: giấy tờ người bán phải gửi cho bạn trước buổi live

Nhận lời livestream cho một shop, nhiều người chỉ hỏi giá, hoa hồng và khung giờ lên sóng. Luật Thương mại điện tử đặt thêm một bước bắt buộc trước buổi live: người bán phải gửi giấy tờ, và người livestream có nghĩa vụ kiểm tra.

Quy định nói gì

Trước khi livestream bán hàng, người bán phải cung cấp đầy đủ cho người livestream giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện kinh doanh (với ngành, nghề kinh doanh có điều kiện) và giấy tờ chứng minh chất lượng sản phẩm. Nếu hàng hóa, dịch vụ phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo, người bán phải đưa văn bản đó trước buổi live, và nội dung livestream phải phù hợp với nội dung đã được xác nhận.

Người livestream từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đủ các giấy tờ này, và phải thực hiện đúng nội dung quảng cáo đã được xác nhận.

Danh sách nên hỏi

• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của người bán.
• Giấy tờ chứng minh chất lượng: công bố hợp quy, kết quả kiểm nghiệm, phiếu công bố mỹ phẩm…
• Giấy phép, giấy chứng nhận đủ điều kiện nếu là ngành nghề kinh doanh có điều kiện.
• Văn bản xác nhận nội dung quảng cáo nếu sản phẩm bắt buộc phải có (ví dụ thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thuốc).
• Kịch bản hoặc danh sách ý chính của buổi live, để đối chiếu với nội dung đã xác nhận.

Nên làm gì

• Gửi danh sách giấy tờ cho shop ngay khi chốt lịch, không đợi sát giờ live.
• Lưu bản chụp giấy tờ cùng hợp đồng và kịch bản.
• Khi thiếu giấy tờ, từ chối hoặc lùi lịch thay vì “live trước, bổ sung sau”.
• Trong buổi live, chỉ nói đúng công dụng có trong giấy tờ.

Câu hỏi thường gặp

Tôi chỉ là người được thuê cầm mic, không phải chủ kênh? Luật dùng khái niệm “người livestream bán hàng”, tức người trực tiếp giới thiệu sản phẩm trong buổi live. Nên hỏi rõ trong hợp đồng ai kiểm tra giấy tờ.

Hàng gia dụng bình thường cũng cần giấy tờ à? Mức độ giấy tờ khác nhau theo loại sản phẩm, nhưng giấy tờ chứng minh chất lượng là yêu cầu chung. Hỏi shop đang có những gì để biết sản phẩm đủ điều kiện hay chưa.