Đọc theo kịch bản Brand viết sẵn: khi lời quảng cáo sai, người nói có thoát trách nhiệm không?

“Brand bảo nói vậy mà.” Đây là câu trả lời quen thuộc khi một video bị phản ánh nói sai công dụng sản phẩm. Brand có trách nhiệm với nội dung họ cung cấp, nhưng quy định hiện nay cũng đặt nghĩa vụ riêng cho người trực tiếp nói với người xem.

Quy định nói gì

Luật Quảng cáo (sửa đổi năm 2025) có điều riêng về người có ảnh hưởng chuyển tải sản phẩm quảng cáo, trong đó có nghĩa vụ thông báo về việc quảng cáo. Nghị định xử phạt trong lĩnh vực quảng cáo nêu hành vi người có ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm khi chưa sử dụng hoặc chưa hiểu rõ.

Với livestream bán hàng, Luật Thương mại điện tử yêu cầu người livestream từ chối hợp tác khi thiếu giấy tờ, không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá, khuyến mại, và phải thực hiện đúng nội dung quảng cáo đã được xác nhận.

Những quy định này cho thấy người nói không chỉ là “cái loa” của Brand.

Dấu hiệu kịch bản có vấn đề

• Hứa hiệu quả tuyệt đối: “100%”, “dứt điểm”, “vĩnh viễn”.
• Nói sản phẩm không phải thuốc có tác dụng chữa bệnh.
• Bắt bạn kể trải nghiệm bạn chưa có.
• Dùng “số 1”, “tốt nhất” mà không kèm tài liệu chứng minh.
• Không có dòng nào nói đây là quảng cáo, hợp tác.

Nên làm gì

• Đọc kỹ brief trước khi nhận và gửi lại câu hỏi cho Brand về những câu chưa rõ căn cứ.
• Đề nghị sửa câu chữ thành mô tả có điều kiện, đúng giấy tờ.
• Lưu lại brief, email trao đổi và phiên bản kịch bản cuối cùng.
• Đưa điều khoản về trách nhiệm nội dung vào hợp đồng.

Câu hỏi thường gặp

Hợp đồng ghi Brand chịu toàn bộ trách nhiệm thì tôi yên tâm chứ? Điều khoản hợp đồng giúp phân chia trách nhiệm giữa hai bên, nhưng không thay đổi nghĩa vụ mà pháp luật đặt trực tiếp cho người có ảnh hưởng hay người livestream.

Brand không chịu sửa kịch bản? Bạn có thể từ chối phần nội dung sai hoặc từ chối nhận job. Đây là lựa chọn an toàn hơn so với đăng rồi xử lý sau.