Từ ngữ tuyệt đối trong quảng cáo: “số 1”, “tốt nhất”, “cam kết 100%”, “khỏi hẳn”

Nếu chỉ được sửa một thứ trong caption bán hàng, hãy sửa các từ tuyệt đối. Đây là nhóm từ xuất hiện nhiều nhất và có quy định rõ nhất.

Tóm tắt nhanh

• “Nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một”: chỉ dùng khi có tài liệu hợp pháp chứng minh.
• “Cam kết 100%”, “dứt điểm”, “không tác dụng phụ”: dễ thành quảng cáo gây nhầm lẫn về công dụng.
• Quảng cáo thuốc có danh sách từ cấm riêng: “điều trị tận gốc”, “khỏi hẳn”, “đảm bảo 100%”…
• Giải pháp chung: thay lời khẳng định tuyệt đối bằng thông tin cụ thể, kiểm chứng được.

Nhóm 1: Từ so sánh hạng nhất

Luật Quảng cáo nêu hành vi quảng cáo có sử dụng các từ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh.

Mấu chốt là tài liệu chứng minh. Không phải mọi câu có chữ “nhất” đều có vấn đề, nhưng bạn phải chứng minh được.

• Có rủi ro: “số 1 Việt Nam”, “rẻ nhất toàn quốc”, “duy nhất trên thị trường”, “không ai sánh bằng”.
• Viết lại: nêu đặc điểm cụ thể. Thay “pin trâu nhất” bằng “pin 5.000 mAh”.

Tự khen của chính nhãn hàng không phải tài liệu chứng minh. Kết quả kiểm nghiệm hoặc xếp hạng do bên độc lập công bố thì có thể là.

Nhóm 2: Lời hứa hiệu quả tuyệt đối

Luật Quảng cáo cấm quảng cáo gây nhầm lẫn về công dụng và yêu cầu nội dung quảng cáo trung thực, không gây hiểu nhầm. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấm gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng bằng thông tin sai lệch, không đầy đủ, không chính xác về sản phẩm.

• Có rủi ro: “cam kết hiệu quả 100%”, “trị dứt điểm”, “hoàn toàn không tác dụng phụ”, “an toàn tuyệt đối cho mọi người”.
• Viết lại: “hỗ trợ”, “giúp cải thiện”, “kết quả tùy cơ địa”, kèm thông tin đã có trong hồ sơ sản phẩm.

Cam kết về dịch vụ thì khác. “Cam kết giao trong 3 ngày”, “cam kết đổi trả trong 7 ngày” là lời hứa bạn thực hiện được, miễn là nêu đúng điều kiện.

Nhóm 3: Từ cấm riêng cho quảng cáo thuốc

Với quảng cáo thuốc, Nghị định 163/2025/NĐ-CP có danh sách từ, cụm từ không được dùng, trong đó có: “điều trị tận gốc”, “tiệt trừ”, “chuyên trị”, “đảm bảo 100%”, “dứt”, “cắt đứt”, “chặn đứng”, “giảm ngay”, “giảm tức thì”, “khỏi ngay”, “khỏi hẳn”.

Những từ này cũng rất hay bị dùng cho mỹ phẩm và thực phẩm chức năng. Với hai nhóm hàng đó, vấn đề còn lớn hơn: sản phẩm không phải thuốc thì không được quảng cáo công dụng chữa bệnh.

Nhóm 4: Con số và giá

Con số cụ thể tạo cảm giác tin cậy, nên cũng cần đúng. “Giảm 70%” so với một “giá gốc” chưa từng bán, “9 trên 10 người dùng hài lòng” không có khảo sát nào đứng sau, đều là thông tin dễ gây nhầm lẫn.

Bảng thay thế nhanh

• “Số 1 thị trường” → nêu giải thưởng, xếp hạng cụ thể có nguồn, hoặc bỏ.
• “Tốt nhất” → “mình thích nhất ở điểm…”, nói rõ là cảm nhận cá nhân.
• “Cam kết trắng da” → “hỗ trợ dưỡng sáng da”.
• “Không tác dụng phụ” → nêu thành phần và đối tượng nên thận trọng.
• “Khỏi hẳn” → không dùng cho sản phẩm không phải thuốc.

Câu hỏi thường gặp

Nói “theo mình là tốt nhất” có được không? Nói rõ đó là cảm nhận cá nhân giúp người xem hiểu đúng hơn một lời khẳng định trống. Trong nội dung quảng cáo có trả tiền, bạn vẫn nên tránh xếp hạng tuyệt đối khi nhãn hàng không có tài liệu.

Nhãn hàng nói họ có tài liệu thì sao? Xin xem và giữ một bản. Đây là việc bình thường trước khi nhận job.

Đọc thêm trong Cẩm nang

• “Cam kết 100%”, “không tác dụng phụ”: vì sao lời hứa hiệu quả dễ thành quảng cáo gây nhầm lẫn
• “Giá gốc” tự đặt rồi giảm 70%: khi giảm giá ảo thành quảng cáo gây nhầm lẫn về giá
• “Điều trị tận gốc”, “khỏi hẳn”, “chặn đứng”: những cụm từ cấm trong quảng cáo thuốc
• “Tốt hơn hãng X gấp 3 lần”: so sánh với đối thủ phải chứng minh được