Nền tảng số trung gian không được ngăn cản, áp đặt, phân biệt đối xử với người bán

Người bán, nhà sáng tạo phụ thuộc vào nền tảng: thuật toán, phí, điều khoản. Luật Chuyển đổi số 2025 đặt giới hạn cho quyền lực đó.

Quy định nói gì

Chủ quản hệ thống số, nền tảng số phải:

• Công khai, minh bạch quy tắc ứng xử, điều khoản, điều kiện sử dụng, cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, chính sách bảo vệ người dùng.
• Có biện pháp phát hiện, ngăn chặn, gỡ nội dung vi phạm theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
• Chủ quản nền tảng số trung gian không được thực hiện hành vi ngăn cản, áp đặt, phân biệt đối xử trái pháp luật, cạnh tranh không lành mạnh với nhà cung cấp khác khi tham gia cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật giao dịch điện tử, thương mại điện tử, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Áp dụng

• Người bán bị đối xử khác biệt không có căn cứ trong điều khoản công khai có thể khiếu nại với nền tảng, rồi cơ quan có thẩm quyền.
• Lưu điều khoản phiên bản cũ, thông báo của nền tảng làm bằng chứng.

Câu hỏi thường gặp

Nền tảng ưu tiên hàng của mình có bị cấm? Tùy có “trái pháp luật”, “không lành mạnh” hay không; cần đánh giá theo pháp luật cạnh tranh.