Người cao tuổi, người khuyết tật được hỗ trợ khi dùng dịch vụ số: quy định trong Luật Chuyển đổi số

Ông bà, bố mẹ lớn tuổi thường lúng túng khi làm thủ tục trên điện thoại, và cũng là nhóm dễ bị lừa nhất. Luật Chuyển đổi số có điều riêng cho nhóm này.

Quy định nói gì

Người cao tuổi và người khuyết tật được Nhà nước ưu tiên hỗ trợ khi tham gia, sử dụng sản phẩm, dịch vụ số:

• Được miễn, giảm phí xác thực điện tử, phí dịch vụ công trực tuyến theo quy định.
• Được tư vấn, hướng dẫn khi giao dịch điện tử liên quan đến thủ tục hành chính, y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội.
• Được hỗ trợ tham gia chương trình phổ cập, bồi dưỡng năng lực số cơ bản phù hợp.

Doanh nghiệp được khuyến khích phát triển sản phẩm, dịch vụ số đáp ứng tiêu chuẩn hỗ trợ tiếp cận. Ủy ban nhân dân cấp tỉnh tổ chức hoạt động hỗ trợ trên địa bàn.

Với người làm nội dung

• Video hướng dẫn dùng dịch vụ công cho người lớn tuổi rất hữu ích; hãy dẫn đúng ứng dụng, cổng chính thức.
• Không gắn link tải ứng dụng lạ trong video hướng dẫn.
• Nhắc người xem: cơ quan nhà nước không gọi điện yêu cầu chuyển tiền, cung cấp mã OTP.

Câu hỏi thường gặp

Bố mẹ tôi được hướng dẫn ở đâu? Luật giao Ủy ban nhân dân cấp tỉnh tổ chức hỗ trợ; bạn có thể hỏi bộ phận một cửa tại địa phương.