Làm thủ tục online: cơ quan không được bắt nộp lại giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu

Đăng ký hộ kinh doanh, xin giấy phép, cấp lại giấy tờ… nhiều người vẫn bị yêu cầu nộp bản sao giấy tờ mà nhà nước đã có. Luật Chuyển đổi số 2025 có quy định rõ.

Quy định nói gì

• Cơ quan nhà nước cung cấp dịch vụ công trực tuyến thống nhất trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Ứng dụng định danh quốc gia.
• Thủ tục hành chính được cung cấp mặc định theo hình thức trực tuyến toàn trình; chỉ làm một phần trực tuyến khi luật có quy định khác hoặc gặp sự cố kỹ thuật chưa khắc phục ngay.
• Cơ quan phải hướng dẫn, hỗ trợ người dân; công khai quy trình, thời hạn, kết quả xử lý.
• Cán bộ, công chức yêu cầu nộp thêm giấy tờ khi hệ thống đã kết nối, khai thác được dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành thì bị xử lý theo quy định.
• Cơ quan có trách nhiệm kết nối, chia sẻ dữ liệu để giải quyết thủ tục.

Người dân nên làm

• Tra quy trình, thời hạn được công khai trước khi nộp.
• Khi bị yêu cầu giấy tờ đã có dữ liệu, đề nghị cán bộ ghi rõ căn cứ; phản ánh qua kênh tiếp nhận của cổng.