Trang sản phẩm bán online cần có những thông tin gì: chất lượng, nhãn hàng hóa, xuất xứ

Nhiều trang sản phẩm chỉ có vài tấm ảnh, giá và dòng “ib để biết thêm”. Người mua online không cầm được sản phẩm trên tay, nên luật yêu cầu người bán thay thế bằng thông tin đầy đủ.

Quy định nói gì

Luật Thương mại điện tử yêu cầu người bán trên sàn, mạng xã hội công khai thông tin về chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo pháp luật về chất lượng, và thông tin bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo pháp luật về nhãn (trừ thông tin riêng từng lô như ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lô).

Nghị định 37/2026/NĐ-CP quy định nhãn hàng hóa lưu thông tại Việt Nam bắt buộc phải có bằng tiếng Việt: tên hàng hóa; tên và địa chỉ tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa; xuất xứ hàng hóa; và các nội dung khác theo từng nhóm hàng.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng yêu cầu người bán trong giao dịch từ xa cung cấp chính xác thông tin về chất lượng, công dụng, giá, xuất xứ, thời hạn sử dụng.

Danh sách nên có trên trang sản phẩm

• Tên hàng hóa đầy đủ, không chỉ tên gọi quảng cáo.
• Tên, địa chỉ đơn vị chịu trách nhiệm về hàng hóa.
• Xuất xứ.
• Thành phần, thông số, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo (tùy nhóm hàng).
• Giấy tờ chứng minh chất lượng với nhóm hàng phải có.

Những lỗi hay gặp

• Chỉ ghi “hàng nội địa Trung”, “hàng Thái” mà không có tên đơn vị chịu trách nhiệm.
• Dịch sai hoặc bỏ phần cảnh báo trên nhãn gốc.
• Ảnh sản phẩm khác với hàng giao thực tế.

Câu hỏi thường gặp

Thông tin dài quá, ghi hết có rối không? Có thể đưa ảnh chụp rõ nhãn hàng hóa và phần mô tả tóm tắt. Điều quan trọng là người mua xem được đủ nội dung bắt buộc.