Người mua cũng có nghĩa vụ: kiểm tra hàng trước khi nhận, cung cấp thông tin chính xác

Nói đến quyền người tiêu dùng, ít ai nhắc đến nghĩa vụ. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có một điều riêng cho phía người mua.

Nghĩa vụ của người tiêu dùng

• Kiểm tra sản phẩm, hàng hóa trước khi nhận theo quy định; lựa chọn hàng có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
• Tiêu dùng không vi phạm pháp luật, không trái thuần phong mỹ tục, không gây nguy hại cho mình và người khác.
• Tuân thủ điều kiện, hướng dẫn vận chuyển, bảo quản, sử dụng sản phẩm.
• Thông tin kịp thời, chính xác cho cơ quan, tổ chức khi phát hiện hàng không an toàn, hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.
• Chịu trách nhiệm khi cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ liên quan đến giao dịch.

Áp dụng khi mua online

• Kiểm tra bên ngoài kiện hàng, đối chiếu đơn trước khi ký nhận.
• Quay video mở hộp để có bằng chứng.
• Đọc hướng dẫn sử dụng, nhất là đồ điện, mỹ phẩm.
• Không khai sai thông tin để hưởng khuyến mại, đổi trả.

Với người làm nội dung

Video hướng dẫn người xem cách kiểm tra hàng, đọc nhãn là nội dung hữu ích và an toàn về pháp lý.

Câu hỏi thường gặp

Không kiểm tra hàng khi nhận thì mất quyền khiếu nại? Luật không nói như vậy. Nhưng việc kiểm tra giúp bạn có bằng chứng và giảm tranh cãi về sau.