Mở mini app bán hàng trong siêu ứng dụng: quy định về nền tảng tích hợp

Nhiều thương hiệu mở “mini app” bán hàng ngay trong ứng dụng nhắn tin hoặc ví điện tử. Luật Thương mại điện tử 2025 gọi ứng dụng lớn là nền tảng tích hợp và đặt nghĩa vụ cho cả hai phía.

Khái niệm

Nền tảng thương mại điện tử tích hợp là nền tảng cho phép tích hợp các nền tảng thương mại điện tử khác trên chính nền tảng đó.

Nghĩa vụ của nền tảng tích hợp

• Không tích hợp nền tảng đã bị cơ quan nhà nước công khai thông báo vi phạm.
• Thông báo rõ với người dùng tên nền tảng được tích hợp, quyền và nghĩa vụ các bên, cách khiếu nại; có cơ chế để người dùng đồng ý trước mỗi lần truy cập nền tảng được tích hợp.
• Xây dựng tiêu chí kỹ thuật, bảo mật về phân quyền, sử dụng dữ liệu giữa các bên.
• Lưu trữ dữ liệu trao đổi giữa hai bên ít nhất 03 năm.
• Nếu là nền tảng số lớn: không ép mini app dùng dịch vụ của mình như điều kiện bắt buộc, không ngăn mini app kinh doanh bên ngoài.

Nghĩa vụ của mini app

• Thực hiện trách nhiệm như nền tảng kinh doanh trực tiếp, trung gian hoặc mạng xã hội tương ứng với mô hình của mình.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật về phân quyền, sử dụng dữ liệu thì thông báo cho nền tảng tích hợp để khắc phục.

Câu hỏi thường gặp

Khách mua trong mini app khiếu nại ai? Người dùng phải được thông báo rõ phương thức tiếp nhận, giải quyết khiếu nại. Shop vận hành mini app vẫn là bên bán chịu trách nhiệm chính với hàng hóa.