Mất bản hợp đồng: yêu cầu bên bán cấp bản sao trong 7 ngày làm việc

Gói bảo dưỡng xe, gói học tiếng Anh dài hạn, thẻ hội viên: bản hợp đồng giấy thất lạc sau vài tháng là chuyện thường. Luật đã giao nghĩa vụ lưu giữ cho bên kinh doanh.

Quy định nói gì

• Tổ chức, cá nhân kinh doanh phải lưu giữ hợp đồng theo mẫu đã giao kết cho đến khi hợp đồng hết hiệu lực.
• Nếu hợp đồng khách giữ bị mất hoặc hư hỏng, trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu, bên kinh doanh phải cung cấp bản sao.
• Người kinh doanh cũng phải cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch theo yêu cầu của khách.

Cách yêu cầu

• Gửi yêu cầu bằng tin nhắn, email hoặc văn bản để có mốc thời gian.
• Ghi rõ tên, số điện thoại đã đăng ký, thời điểm ký.
• Lưu lại phản hồi của bên bán.

Câu hỏi thường gặp

Bên bán bảo không lưu thì sao? Đó là nghĩa vụ luật định. Khách có thể khiếu nại hoặc nhờ cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng xử lý.