Khi nào buổi live của bạn bị coi là “livestream bán hàng” theo luật?

Live tâm sự có nhắc món đồ mình đang dùng, live giới thiệu sản phẩm kèm giỏ hàng, live chốt đơn qua bình luận. Ba kiểu này khác nhau về mặt pháp lý, và Luật Thương mại điện tử có định nghĩa riêng để phân biệt.

Quy định nói gì

Luật Thương mại điện tử định nghĩa livestream bán hàng là phát trực tiếp và trực tuyến trên nền tảng thương mại điện tử để truyền tải âm thanh, hình ảnh nhằm quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và cho phép đặt hàng thông qua chức năng đặt hàng trực tuyến trên nền tảng đó.

Người livestream bán hàng là người trực tiếp xuất hiện trên nền tảng thương mại điện tử để thực hiện livestream bán hàng.

Luật cũng xếp mạng xã hội có tích hợp chức năng liên lạc trực tuyến, đặt hàng trực tuyến hoặc livestream bán hàng vào nhóm “mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử”.

Vì sao định nghĩa quan trọng

Khi buổi live của bạn là livestream bán hàng, bạn có các nghĩa vụ riêng: cung cấp thông tin xác thực danh tính, theo quy chế livestream của nền tảng, từ chối hợp tác khi người bán thiếu giấy tờ, không nói sai về công dụng, giá, khuyến mại.

Những tình huống hay gặp

• Live có gắn giỏ hàng, người xem bấm mua ngay trong phiên: thường là livestream bán hàng.
• Live chốt đơn qua bình luận rồi nhắn tin chốt: vẫn là quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, nên các quy định về quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng vẫn áp dụng.
• Live trò chuyện có nhắc sản phẩm được tài trợ: cần thông báo rõ là quảng cáo.

Nên làm gì

• Xác định rõ buổi live thuộc loại nào trước khi nhận lời.
• Nếu có giỏ hàng, làm đủ các bước của người livestream bán hàng.
• Dù không có giỏ hàng, vẫn nói đúng sự thật về sản phẩm và ghi rõ hợp tác.

Câu hỏi thường gặp

Tôi live trên Facebook cá nhân, không có giỏ hàng? Có thể không rơi vào định nghĩa livestream bán hàng theo luật, nhưng lời giới thiệu sản phẩm vẫn chịu quy định về quảng cáo và bảo vệ người tiêu dùng.