Khách yêu cầu kiểm tra, hủy thông tin, ngừng chuyển cho bên thứ ba: shop phải thực hiện

Khách nhắn: “Xóa số của tôi khỏi hệ thống”, “Đừng đưa thông tin của tôi cho bên bảo hiểm nữa”. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho khách những quyền này.

Quy định nói gì

• Người tiêu dùng có quyền yêu cầu người kinh doanh kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ, chuyển giao hoặc ngừng chuyển giao thông tin của mình cho bên thứ ba.
• Người kinh doanh phải thực hiện yêu cầu, hoặc cung cấp công cụ, thông tin để khách tự thực hiện.
• Người kinh doanh phải hủy bỏ thông tin khi hết thời hạn lưu trữ đã công bố trong quy tắc bảo vệ thông tin hoặc theo quy định khác.

Với shop

• Có đầu mối nhận yêu cầu về thông tin khách.
• Ghi lại các bên thứ ba đang được chia sẻ thông tin để dừng khi khách yêu cầu.
• Đặt lịch rà soát, hủy dữ liệu hết hạn lưu trữ.

Với người mua

• Gửi yêu cầu bằng tin nhắn, email để có bằng chứng.
• Nêu rõ: thông tin nào, yêu cầu gì.

Câu hỏi thường gặp

Shop có được giữ lại hóa đơn của tôi khi tôi yêu cầu hủy? Thông tin cần cho nghĩa vụ pháp luật (như kế toán, thuế) có thể phải lưu theo thời hạn luật định. Shop nên giải thích rõ cho khách.