Đặt hàng một chạm, hợp đồng tự động trên sàn: những gì phải hiển thị trước khi bấm mua

Bấm “Mua ngay” một lần, đơn hàng hình thành, tiền trừ tự động. Hợp đồng được giao kết trong chớp mắt. Luật vẫn yêu cầu người mua phải thấy đủ thông tin trước đó.

Quy định nói gì

• Hợp đồng tự động là hợp đồng điện tử được giao kết thông qua hệ thống thông tin tự động.
• Nền tảng có hệ thống tự động giao kết hợp đồng phải hiển thị trước khi giao kết: hàng hóa, số lượng, chủng loại; phương thức, thời hạn giao hàng; hình thức khuyến mại; chi tiết số tiền phải trả gồm thuế, phí vận chuyển, chi phí khác; phương thức thanh toán.
• Chủ quản nền tảng chịu trách nhiệm về điều kiện kỹ thuật, bảo đảm việc giao kết, thực hiện và chấm dứt hợp đồng tự động minh bạch, an toàn, có khả năng truy vết, lưu trữ.
• Sau khi đặt, nội dung phải hiển thị và truy cập được từ tài khoản người mua.

Lỗi thường gặp cần tránh

• Phí vận chuyển, phí dịch vụ chỉ hiện sau khi bấm mua.
• Tự thêm sản phẩm, bảo hiểm vào giỏ hàng.
• Khuyến mại hiển thị nhưng không áp dụng khi thanh toán.

Câu hỏi thường gặp

Tôi bấm nhầm “Mua ngay” thì sao? Nền tảng có chức năng đặt hàng phải cho phép rà soát, sửa đổi trước khi đặt. Sau khi đặt, hãy liên hệ hủy đơn theo chính sách của sàn càng sớm càng tốt.