Hợp đồng có bản tiếng Việt và tiếng Anh khác nhau: áp dụng bản nào

Nhiều app, khóa học, dịch vụ quốc tế đưa cho khách điều khoản song ngữ. Khi hai bản lệch nhau, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 đã có câu trả lời.

Quy định nói gì

• Hợp đồng với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung nếu bằng văn bản phải rõ ràng, dễ hiểu.
• Ngôn ngữ sử dụng là tiếng Việt. Các bên có thể thỏa thuận dùng thêm tiếng dân tộc khác hoặc tiếng nước ngoài.
• Khi có khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác, bản có lợi hơn cho người tiêu dùng được ưu tiên áp dụng.
• Nếu hai bên hiểu khác nhau về nội dung hợp đồng, việc giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng.

Người bán, nhà cung cấp nên làm gì

• Luôn có bản tiếng Việt đầy đủ, không chỉ dịch tóm tắt.
• Rà soát để hai bản thống nhất về phí, thời hạn hoàn tiền, điều kiện hủy.
• Tránh câu chữ mơ hồ, vì điểm mơ hồ sẽ được hiểu theo phía khách.

Câu hỏi thường gặp

Điều khoản chỉ có tiếng Anh thì sao? Luật yêu cầu ngôn ngữ là tiếng Việt. Điều khoản chỉ bằng tiếng nước ngoài dễ bị xem là không rõ ràng, dễ hiểu với người tiêu dùng.