Hàng có khuyết tật gây thiệt hại: người bán phải bồi thường kể cả khi không biết, không có lỗi

Nồi cơm điện chập điện gây bỏng, mỹ phẩm gây dị ứng nặng. Người bán nói “tôi chỉ nhập về bán lại, lỗi do nhà sản xuất”. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không cho thoái thác đơn giản như vậy.

Quy định nói gì

• Người kinh doanh có trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi hàng có khuyết tật do mình cung cấp gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng, kể cả khi không biết hoặc không có lỗi trong việc phát sinh khuyết tật, trừ trường hợp được miễn.
• Những người có trách nhiệm gồm: người sản xuất; người nhập khẩu; người gắn tên thương mại, nhãn hiệu lên sản phẩm; người thực hiện hoạt động trung gian thương mại; người trực tiếp cung cấp hàng cho người tiêu dùng; người khác theo luật.
• Không xác định được những người khác thì người trực tiếp bán phải bồi thường.
• Nhiều người cùng gây thiệt hại thì liên đới bồi thường.

Với shop, người bán OEM

• Gắn thương hiệu của bạn lên hàng đặt xưởng làm: bạn được xếp vào nhóm chịu trách nhiệm.
• Lưu thông tin nhà cung cấp, hóa đơn, hợp đồng để có thể yêu cầu họ hoàn trả.

Câu hỏi thường gặp

Người làm affiliate có thuộc “trung gian thương mại” không? Luật không nêu đích danh tiếp thị liên kết. Tùy mô hình, đây là điểm nên hỏi luật sư, nhất là khi giới thiệu hàng có nguy cơ gây hại.