Ai được bảo vệ như “người tiêu dùng”? Mua để dùng khác mua để bán lại

Bạn mua 1 chiếc nồi chiên để dùng ở nhà, người khác mua 100 chiếc để bán lại. Cả hai đều là người mua, nhưng chỉ một người được bảo vệ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Quy định nói gì

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng định nghĩa người tiêu dùng là người mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức và không vì mục đích thương mại.

Phía bên kia là tổ chức, cá nhân kinh doanh, gồm thương nhân và cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh.

Luật cũng định nghĩa giao dịch từ xa là giao dịch trên không gian mạng hoặc phương tiện khác mà người tiêu dùng không được kiểm tra, tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm trước khi giao dịch.

Vì sao định nghĩa quan trọng

• Người mua để bán lại (đại lý, cộng tác viên nhập hàng) thường giải quyết tranh chấp theo hợp đồng thương mại, không theo các quyền riêng của người tiêu dùng.
• Người mua để dùng được hưởng các quyền như đổi trả khi thông tin thiếu, bảo hành, hợp đồng mẫu không được có điều khoản bất lợi.

Nên làm gì

• Người bán sỉ cho đại lý: soạn hợp đồng mua bán rõ ràng.
• Người bán lẻ: áp dụng đầy đủ quy định bảo vệ người tiêu dùng.

Câu hỏi thường gặp

Công ty mua đồ dùng văn phòng có phải người tiêu dùng không? Luật nêu cả mục đích tiêu dùng của cơ quan, tổ chức, miễn không vì mục đích thương mại.