Voucher, phiếu mua hàng: phải nói rõ giá trị, nơi dùng và điều kiện áp dụng

“Tặng voucher 100k cho mọi khách”, nhưng khi dùng mới biết chỉ áp dụng đơn từ 2 triệu, một số sản phẩm, trong 3 ngày. Voucher là hình thức khuyến mại riêng trong Luật Thương mại và có thông tin bắt buộc phải công bố.

Quy định nói gì

Luật Thương mại công nhận hình thức bán hàng kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hưởng một hay một số lợi ích nhất định.

Với hình thức này, thương nhân phải công bố: giá trị bằng tiền hoặc lợi ích cụ thể của phiếu; địa điểm bán hàng, cung ứng dịch vụ; và các loại hàng hóa, dịch vụ khách có thể nhận từ phiếu. Nếu lợi ích gắn với điều kiện, phải nêu rõ điều kiện đó.

Luật cũng cấm hứa tặng, thưởng nhưng không thực hiện hoặc thực hiện không đúng.

Những thiếu sót hay gặp

• Không ghi giá trị đơn tối thiểu.
• Không ghi hạn dùng, số lượng mã có hạn.
• Voucher “cho mọi sản phẩm” nhưng loại trừ hàng đang giảm giá.

Nên làm gì

• Ghi đủ: giá trị, đơn tối thiểu, hạn dùng, sản phẩm áp dụng, số lượng mã.
• KOL nhận mã riêng nên hỏi Brand điều kiện chi tiết trước khi giới thiệu.
• Thực hiện đúng với khách đã nhận mã hợp lệ.

Câu hỏi thường gặp

Mã giảm giá hết lượt nhanh thì có sai không? Số lượng có hạn là điều kiện hợp lệ nếu đã được nêu rõ từ đầu.