Tin nhắn quảng cáo phải gắn nhãn [QC] hoặc [AD] ở đầu: quy định chống tin nhắn rác

“Chị ơi, shop có ưu đãi 50% dành riêng cho chị hôm nay”. Tin nhắn như vậy gửi hàng loạt tới khách là tin nhắn quảng cáo, và có quy định riêng về cách trình bày.

Quy định nói gì

Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác quy định:

• Mọi tin nhắn quảng cáo đều phải gắn nhãn.
• Nhãn đặt ở vị trí đầu tiên trong phần nội dung tin nhắn.
• Nhãn có dạng [QC] hoặc [AD].
• Tin nhắn quảng cáo phải có chức năng để người nhận từ chối nhận tiếp; nếu quảng cáo dịch vụ có thu cước, phải ghi đầy đủ giá cước.

Tin nhắn quảng cáo gửi khi chưa được người nhận đồng ý trước, hoặc vi phạm các quy định về gửi tin nhắn quảng cáo, được coi là tin nhắn rác.

Những lỗi hay gặp

• Tin nhắn mở đầu bằng lời chào thân mật, không có nhãn.
• Gắn nhãn ở cuối tin.
• Không có cách từ chối nhận tin.

Nên làm gì

• Mở đầu mọi tin quảng cáo bằng [QC].
• Hướng dẫn cách từ chối ở cuối tin (ví dụ soạn TC gửi…).
• Chỉ gửi cho khách đã đồng ý nhận tin quảng cáo.

Câu hỏi thường gặp

Tin nhắn qua Zalo, Messenger có phải gắn nhãn không? Nghị định chủ yếu điều chỉnh tin nhắn qua mạng viễn thông và thư điện tử. Với ứng dụng nhắn tin, nên làm theo tinh thần tương tự: nói rõ là quảng cáo và tôn trọng yêu cầu từ chối.