Thuê agency chạy khuyến mại: ai chịu trách nhiệm với khách

Nhãn hàng thuê agency tổ chức minigame, sau đó giải thưởng không trao đúng hạn. Khách nên khiếu nại ai?

Quy định nói gì

• Thương nhân tự thực hiện khuyến mại: thông báo, đăng ký với cơ quan có thẩm quyền; chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật và khách; cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cho khách, nhà phân phối.
• Thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại (agency được thuê): chịu trách nhiệm trước pháp luật và khách đối với các hoạt động thuộc phạm vi hợp đồng dịch vụ.

Gợi ý cho nhãn hàng

• Hợp đồng với agency nêu rõ ai lo thủ tục, quỹ giải, thời hạn trao giải.
• Kiểm tra thể lệ trước khi đăng.

Gợi ý cho khách

Gửi khiếu nại đến thương hiệu đứng tên chương trình; họ sẽ phối hợp với agency.