Chạy khuyến mại phải công bố những thông tin gì: tên chương trình, thời gian, điều kiện

Nhiều chương trình khuyến mại chỉ có một tấm banner “sale đến 70%”. Khi khách thắc mắc vì sao không được giảm, shop mới nói thêm điều kiện. Luật Thương mại yêu cầu các thông tin này phải được công bố từ đầu.

Quy định nói gì

Với mọi hình thức khuyến mại, thương nhân phải thông báo công khai:

• Tên của hoạt động khuyến mại.
• Giá bán hàng hóa, dịch vụ khuyến mại và các chi phí liên quan để giao hàng cho khách.
• Tên, địa chỉ, số điện thoại của thương nhân thực hiện khuyến mại.
• Thời gian khuyến mại (ngày bắt đầu, ngày kết thúc) và địa bàn.
• Nếu lợi ích gắn với điều kiện cụ thể: phải nêu rõ có điều kiện và nội dung điều kiện.

Thương nhân cũng phải thực hiện đúng chương trình đã thông báo và các cam kết với khách hàng.

Những thiếu sót hay gặp

• “Giảm đến 70%” nhưng chỉ vài sản phẩm được giảm 70%.
• Không ghi ngày kết thúc, kéo dài “sale” vô thời hạn.
• Điều kiện “đơn từ 500k”, “chỉ áp dụng khách mới” chỉ nói khi khách hỏi.

Nên làm gì

• Viết một đoạn thể lệ ngắn kèm mọi bài đăng khuyến mại.
• Ghi rõ ngày bắt đầu, ngày kết thúc và điều kiện áp dụng.
• Nếu bạn là KOL được thuê, xin Brand thể lệ trước khi nói về chương trình.

Câu hỏi thường gặp

Bài đăng ngắn, không đủ chỗ ghi thể lệ? Có thể ghi ý chính và dẫn tới trang thể lệ đầy đủ; điều kiện quan trọng nên nằm ngay trên bài.