Thẻ thành viên, tích điểm đổi quà: shop phải ghi nhận chính xác, công khai điều kiện

Tích điểm cà phê, hạng thành viên siêu thị, dặm bay: đây là “chương trình khách hàng thường xuyên”.

Quy định nói gì

• Thương nhân phải công khai thông tin chương trình và xác nhận kịp thời, chính xác sự tham gia của khách.
• Thông tin trên thẻ, phiếu hoặc hình thức tương đương phải gồm: tên thẻ và thông tin khách hàng; điều kiện, cách thức ghi nhận (nếu thẻ không ghi đủ thì phải cung cấp đủ khi khách bắt đầu tham gia); số lượng, trị giá đã mua để làm căn cứ tặng thưởng.
• Chương trình này không phải thông báo với Sở Công Thương.

Khi nào nên khiếu nại

• Điểm không được cộng, bị trừ không rõ lý do.
• Điều kiện đổi quà thay đổi mà không báo trước.

Thông tin cá nhân khi đăng ký thẻ cũng phải xử lý theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.