So sánh với đối thủ trong nội dung bán hàng: ranh giới cần biết

Trong video review hoặc bán hàng, rất dễ nói “bên kia bán hàng kém chất lượng, bên mình mới xịn”. Nếu bạn là bên đang bán hàng cạnh tranh, câu đó có thể chạm vào quy định về cạnh tranh và quảng cáo.

Hai nhóm quy định liên quan

• Luật Cạnh tranh cấm cung cấp thông tin không trung thực về doanh nghiệp khác làm ảnh hưởng xấu đến uy tín, tình trạng tài chính hoặc hoạt động kinh doanh của họ.
• Luật Cạnh tranh cũng cấm so sánh hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác mà không chứng minh được nội dung so sánh.
• NĐ 87/2026 nêu hành vi quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự của tổ chức, cá nhân, và quảng cáo so sánh với sản phẩm cùng loại của người khác mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh.

Khác biệt giữa người bán và người mua

Các quy định trên nhắm vào hoạt động kinh doanh và quảng cáo. Nếu bạn chỉ chia sẻ trải nghiệm của một người tiêu dùng, có căn cứ và không nhằm bán hàng cạnh tranh, tình huống khác. Tuy nhiên đó vẫn là chỗ nên thận trọng: đừng khẳng định điều bạn không kiểm chứng được về một cá nhân hay doanh nghiệp cụ thể.

Nên làm gì

• Nói về sản phẩm của mình thay vì chê đối thủ.
• Nếu buộc phải so sánh, có tài liệu chứng minh (kiểm nghiệm, hóa đơn, kết luận của cơ quan chức năng) và nêu đúng sự việc.
• Tránh cáo buộc chung chung như “lừa đảo” với một thương hiệu cụ thể khi bạn không có căn cứ.