Quảng cáo nhắm mục tiêu, bám đuổi (remarketing): khi nào cần sự đồng ý của khách

Khách vào xem một đôi giày trên website, sau đó thấy quảng cáo đôi giày đó khắp nơi. Quảng cáo bám đuổi dựa trên dữ liệu hành vi rất hiệu quả, và từ năm 2026 có quy định riêng trong Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Quy định nói gì

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng để kinh doanh dịch vụ quảng cáo phải được sự đồng ý của khách hàng, trên cơ sở khách biết rõ nội dung, phương thức, hình thức, tần suất giới thiệu sản phẩm, và có cách để từ chối nhận thông tin quảng cáo.

Khi sử dụng dữ liệu cá nhân để quảng cáo theo hành vi, có mục tiêu cụ thể hoặc cá nhân hóa:

• Chỉ được thu thập dữ liệu thông qua việc theo dõi website, ứng dụng khi có sự đồng ý của người dùng.
• Phải có cách cho người dùng từ chối chia sẻ dữ liệu; xác định thời gian lưu trữ; xóa, hủy khi không còn cần thiết.

Nên làm gì

• Website bán hàng: có thông báo, lựa chọn đồng ý cho công cụ theo dõi phục vụ quảng cáo.
• Không mặc định bật theo dõi trước khi người dùng đồng ý.
• Ghi rõ trong chính sách bảo mật bạn dùng dữ liệu cho quảng cáo thế nào.
• Đặt thời hạn lưu trữ dữ liệu quảng cáo.

Câu hỏi thường gặp

Tôi chỉ dùng công cụ quảng cáo có sẵn của nền tảng? Bạn vẫn là bên thu thập dữ liệu trên website của mình. Nên cấu hình theo đúng yêu cầu xin đồng ý.