Tin nhắn, email do bạn gửi: bạn chịu trách nhiệm về nội dung, kể cả khi gửi bằng hệ thống tự động

Shop cài tin nhắn trả lời tự động, kênh dùng công cụ gửi email hàng loạt. Khi nội dung sai, “do máy gửi” không phải câu trả lời.

Quy định nói gì

• Người khởi tạo thông điệp dữ liệu là người tạo hoặc gửi thông điệp dữ liệu trước khi lưu trữ, không gồm người trung gian chuyển thông điệp.
• Nếu không có thỏa thuận khác, thông điệp được xem là của người khởi tạo nếu được gửi bởi người khởi tạo, người đại diện, hoặc bởi một hệ thống thông tin được thiết lập để hoạt động tự động do người khởi tạo chỉ định.
• Người khởi tạo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung thông điệp dữ liệu do mình khởi tạo.
• Gửi, nhận tự động thông điệp dữ liệu cũng theo các quy tắc này.

Với shop và người làm kênh

• Duyệt nội dung tin nhắn tự động, email hàng loạt trước khi bật.
• Cập nhật ngay khi thay đổi giá, chính sách.
• Tin nhắn tự động hứa hẹn sai, khách có quyền dựa vào đó.

Câu hỏi thường gặp

Nhân viên trực page nhắn sai, shop có chịu không? Nhân viên nhắn nhân danh shop thường được coi là người đại diện của shop. Shop nên có kịch bản trả lời và kiểm soát nội dung.