Ảnh chụp tin nhắn, email có dùng làm chứng cứ được không: điều kiện theo Luật Giao dịch điện tử

Tranh chấp với Brand, với shop, với khách: bằng chứng gần như luôn là ảnh chụp màn hình tin nhắn. Luật Giao dịch điện tử có quy định về giá trị chứng cứ của dữ liệu điện tử.

Quy định nói gì

• Thông điệp dữ liệu được dùng làm chứng cứ theo Luật Giao dịch điện tử và pháp luật về tố tụng.
• Giá trị dùng làm chứng cứ được xác định căn cứ vào: độ tin cậy của cách thức khởi tạo, gửi, nhận hoặc lưu trữ; cách bảo đảm và duy trì tính toàn vẹn; cách xác định người khởi tạo, gửi, nhận; và các yếu tố phù hợp khác.
• Thông điệp dữ liệu có giá trị như bản gốc khi thông tin được bảo đảm toàn vẹn từ khi khởi tạo và có thể truy cập, sử dụng dưới dạng hoàn chỉnh.

Làm sao để bằng chứng đáng tin hơn

• Chụp màn hình thấy rõ tên tài khoản, số điện thoại, thời gian.
• Giữ nguyên thiết bị, tài khoản gốc, không xóa đoạn chat.
• Xuất toàn bộ hội thoại bằng tính năng của ứng dụng (nếu có).
• Với email, lưu cả thông tin người gửi, thời gian, không chỉ phần nội dung.

Điều nên tránh

• Chỉnh sửa, cắt ghép ảnh chụp.
• Chỉ giữ vài tin rời rạc, thiếu ngữ cảnh.

Câu hỏi thường gặp

Đối phương nói ảnh chụp có thể làm giả? Đây là lý do luật đánh giá độ tin cậy của cách lưu trữ. Hãy giữ bản gốc trên thiết bị, tài khoản để có thể đối chiếu khi cần.