Khách không muốn ký online: nguyên tắc tự nguyện lựa chọn giao dịch điện tử

Shop muốn mọi khách đăng ký thành viên qua ứng dụng, Brand chỉ chấp nhận ký hợp đồng trên một nền tảng nhất định. Luật nói gì về quyền lựa chọn?

Quy định nói gì

• Chính sách phát triển giao dịch điện tử bảo đảm tự nguyện lựa chọn thực hiện giao dịch điện tử; tự thỏa thuận về việc lựa chọn loại công nghệ, phương tiện điện tử, chữ ký điện tử, hình thức xác nhận khác, trừ trường hợp luật có quy định khác.
• Luật cấm hành vi cản trở việc lựa chọn thực hiện giao dịch điện tử.
• Các bên có quyền thỏa thuận sử dụng thông điệp dữ liệu, phương tiện điện tử một phần hoặc toàn bộ trong hợp đồng.

Ý nghĩa thực tế

• Hai bên có thể thỏa thuận ký giấy, ký số, hoặc kết hợp.
• Bên này muốn dùng công cụ ký điện tử cụ thể, bên kia có thể đề xuất phương án khác.
• Một số thủ tục do luật chuyên ngành bắt buộc hình thức điện tử thì theo luật đó.

Nên làm gì

• Ghi rõ hình thức ký trong thỏa thuận.
• Với khách lớn tuổi, có phương án giấy song song.

Câu hỏi thường gặp

Shop chỉ bán qua ứng dụng, không bán trực tiếp có vi phạm không? Shop có quyền chọn kênh bán hàng. Điều luật nhắm vào việc cản trở người khác lựa chọn giao dịch điện tử, không bắt buộc shop phải có mọi kênh.