“Hàng xách tay chính hãng”, “auth 100%”: nói về xuất xứ khi không có giấy tờ

“Hàng xách tay Nhật, cam kết chính hãng”, “auth 100%, check thoải mái”, “nhập khẩu trực tiếp từ Hàn”. Với mỹ phẩm, đồng hồ, túi xách hay sữa, lời khẳng định xuất xứ thường quyết định người xem có mua hay không. Nếu lời đó không đúng, người nói có thể đang đưa thông tin gây nhầm lẫn.

Quy định nói gì

Luật Quảng cáo cấm quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về xuất xứ, chất lượng của sản phẩm. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấm lừa dối người tiêu dùng bằng thông tin sai lệch, không chính xác về sản phẩm. Luật Thương mại điện tử yêu cầu người livestream bán hàng không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về xuất xứ, chất lượng.

Nghị định về xử phạt trong thương mại định nghĩa hàng giả gồm cả hàng không có hoặc sai giá trị sử dụng, công dụng so với bản chất, tên gọi. Hàng ghi là chính hãng nhưng thực chất là hàng nhái có thể rơi vào nhóm này.

Những câu hay gặp

• “Cam kết chính hãng 100%” khi người bán không có hóa đơn nhập hàng.
• “Xách tay trực tiếp” nhưng hàng lấy từ nguồn trôi nổi.
• “Like auth”, “rep 1:1” đi kèm lời mời mua (dấu hiệu hàng nhái).
• “Hàng công ty, đủ giấy tờ” mà không cho xem giấy tờ nào.

Nên làm gì

• Hỏi người bán hóa đơn, chứng từ nhập khẩu hoặc giấy ủy quyền phân phối trước khi nói “chính hãng”.
• Chỉ nói đúng điều bạn kiểm chứng được: “shop gửi hóa đơn mua tại cửa hàng ở Nhật” thay vì “cam kết chính hãng”.
• Không nhận quảng cáo cho hàng tự nhận là “rep”, “fake”, “like auth”.
• Ghi rõ chính sách đổi trả nếu hàng không đúng như mô tả.

Câu hỏi thường gặp

Hàng xách tay có bị cấm bán không? Bài này không bàn về điều kiện nhập khẩu. Điểm cần chú ý ở đây là lời quảng cáo về xuất xứ phải đúng và có căn cứ.

Tôi chỉ là người review, không bán hàng? Nếu bạn nhận tiền hoặc hoa hồng để giới thiệu, lời bạn nói về xuất xứ vẫn là thông tin quảng cáo tới người xem. Nên hỏi giấy tờ trước khi khẳng định.