Hàng gửi bưu điện, chuyển phát bị mất, chậm: khiếu nại trong 06 tháng

Đơn hàng gửi qua bưu điện, chuyển phát thất lạc: đừng để quá hạn khiếu nại.

Thời hiệu khiếu nại (bằng văn bản)

• Mất bưu gửi, phát chậm so với thời gian toàn trình: 06 tháng từ ngày kết thúc thời gian toàn trình (không công bố thì tính từ ngày sau ngày gửi).
• Hư hỏng, suy suyển, giá cước, nội dung khác: 01 tháng từ ngày bưu gửi được phát.

Thời hạn giải quyết

• Trong nước: không quá 02 tháng.
• Quốc tế: không quá 03 tháng.
• Quá hạn không trả lời hoặc không đồng ý: có quyền yêu cầu giải quyết tranh chấp.

Quan trọng

Không khiếu nại trong thời hiệu thì yêu cầu giải quyết tranh chấp không có giá trị.