Cắt điện để sửa chữa phải báo trước ít nhất 05 ngày; sự cố thì báo trong 24 giờ

Mất điện đột ngột làm hỏng hàng đông lạnh, gián đoạn kinh doanh: khách hàng có quyền gì?

Quy định nói gì

• Ngừng, giảm cấp điện phải đúng pháp luật và hợp đồng mua bán điện.
• Sửa chữa, bảo dưỡng theo kế hoạch: bên bán điện phải thông báo trước ít nhất 05 ngày bằng hình thức thống nhất trong hợp đồng.
• Sự cố, bất khả kháng, thiếu nguồn đe dọa an toàn hệ thống: được ngừng, giảm nhưng phải thông báo tình trạng và thời gian dự kiến cấp lại trong 24 giờ.
• Ngoài ra: khách hàng không trả tiền điện; theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

Quyền của khách hàng

Yêu cầu khôi phục cấp điện kịp thời; được bồi thường thiệt hại do bên bán điện gây ra theo quy định.