Gỡ quảng cáo, nội dung vi phạm trong 24 giờ khi có yêu cầu: quy định cho người làm nội dung

Bạn nhận được yêu cầu gỡ một video quảng cáo hoặc một bài đăng có nội dung vi phạm. Bao lâu thì phải gỡ? Quy định hiện hành nêu mốc thời gian rất cụ thể.

Quy định nói gì

Luật Quảng cáo (sửa đổi năm 2025): tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động quảng cáo trên mạng phải ngăn chặn, gỡ bỏ quảng cáo vi phạm chậm nhất 24 giờ kể từ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nếu không thực hiện, cơ quan có thẩm quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật ngăn chặn.

Nghị định 147/2024/NĐ-CP: chủ tài khoản, kênh, trang, nhóm trên mạng xã hội phải ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin vi phạm, kể cả bình luận, chậm nhất 24 giờ kể từ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc chậm nhất 48 giờ với khiếu nại có căn cứ từ người dùng.

Nên chuẩn bị gì

• Một đầu mối nhận thông báo (email, số điện thoại) được theo dõi thường xuyên.
• Quyền quản trị đủ để gỡ nhanh trên mọi nền tảng bạn đăng.
• Danh sách nơi đã đăng lại cùng nội dung (bản cắt ngắn, kênh phụ).

Những lỗi hay gặp

• Chỉ gỡ ở một nền tảng, quên bản đăng lại ở nền tảng khác.
• Ẩn video nhưng vẫn để quảng cáo chạy.
• Không theo dõi hộp thư, bỏ lỡ yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp

Khiếu nại từ người dùng có phải gỡ không? Với khiếu nại có căn cứ, mốc là 48 giờ. Nên xem xét nghiêm túc và lưu lại cách xử lý.