Cơ quan nhà nước dùng AI: người ra quyết định vẫn chịu trách nhiệm

Hồ sơ của bạn bị từ chối, cán bộ nói “do hệ thống tự chấm”. Luật Trí tuệ nhân tạo không chấp nhận lời giải thích đó.

Quy định nói gì

• Sử dụng AI trong quản lý nhà nước, dịch vụ công phải công khai, minh bạch, tuân thủ Khung đạo đức AI quốc gia.
• Hệ thống AI không thay thế thẩm quyền và trách nhiệm của người ra quyết định. Người ra quyết định chịu trách nhiệm về việc xem xét, sử dụng kết quả AI.
• Cơ quan vận hành AI rủi ro cao hoặc tác động đáng kể đến quyền con người, công bằng xã hội phải lập báo cáo đánh giá tác động: rủi ro, biện pháp kiểm soát, khả năng giám sát, can thiệp của con người.
• Báo cáo được công khai theo quy định, trừ bí mật nhà nước, bí mật kinh doanh, dữ liệu cá nhân.

Người dân nên làm

• Yêu cầu nêu căn cứ, người chịu trách nhiệm quyết định.
• Khiếu nại theo thủ tục hành chính như với quyết định thông thường.

Áp dụng cho doanh nghiệp

• Nguyên tắc “con người chịu trách nhiệm cuối cùng” cũng là thực hành tốt khi dùng AI duyệt hồ sơ, xử lý khiếu nại khách hàng.