“Phải đồng ý cho shop dùng thông tin mới được mua”: điều khoản bị cấm

Form đặt hàng có một ô duy nhất: “Tôi đồng ý với điều khoản, đồng ý nhận quảng cáo và chia sẻ thông tin cho đối tác”. Không tích thì không đặt được. Đây là cách làm mà hai luật hiện hành đều không cho phép.

Quy định nói gì

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấm điều khoản trong hợp đồng, điều kiện giao dịch chung quy định người tiêu dùng phải đồng ý cho người bán thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin của người tiêu dùng là điều kiện để giao kết hợp đồng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân yêu cầu sự đồng ý phải thể hiện cho từng mục đích và không được kèm theo điều kiện bắt buộc phải đồng ý với các mục đích khác; sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý.

Nên làm gì

• Tách riêng: thông tin cần để giao hàng (bắt buộc) và đồng ý nhận quảng cáo, chia sẻ cho đối tác (tùy chọn).
• Không đánh dấu sẵn các ô đồng ý tùy chọn.
• Cho khách rút lại đồng ý dễ dàng.

Câu hỏi thường gặp

Tên, địa chỉ, số điện thoại để giao hàng có cần xin đồng ý riêng không? Đây là thông tin cần thiết để thực hiện hợp đồng. Vấn đề nằm ở việc dùng thông tin đó cho mục đích khác (quảng cáo, chia sẻ) mà ép khách đồng ý.