Điều 14. Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hóa, dịch vụ hoặc các hình thức khác

Nguyên văn

1. Thương nhân thực hiện khuyến mại phải tuân thủ quy định về thông báo các thông tin liên quan tại Điều 97 Luật thương mại; có trách nhiệm xác nhận kịp thời, chính xác sự tham gia của khách hàng vào chương trình khách hàng thường xuyên. 2. Nội dung thông tin được thể hiện và lưu trữ trên thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hóa, dịch vụ hoặc các hình thức tương đương phải bao gồm: a) Tên thẻ, phiếu và thông tin về khách hàng (họ và tên, chứng minh nhân dân/căn cước công dân/Hộ chiếu); b) Điều kiện và cách thức ghi nhận sự tham gia của khách hàng vào chương trình khách hàng thường xuyên. Trong trường hợp không thể hiện đầy đủ các nội dung nêu tại điểm này thì phải cung cấp đầy đủ, kịp thời các nội dung đó cho khách hàng khi khách hàng bắt đầu tham gia vào chương trình; c) Số lượng, trị giá hàng hóa do khách hàng mua phải thể hiện rõ trong thông tin của thẻ, phiếu để làm căn cứ xác định lợi ích mà khách hàng được tặng thưởng; điều kiện chi tiết về số lượng, trị giá hàng hóa, dịch vụ do khách mua, sử dụng để được nhận thưởng.

Trích nguyên văn từ moit.gov.vn · Mở văn bản gốc

Điều này liên quan tới

• Khuyến mại, quà tặng sai quy định, mồi tương tác

Nhóm do hệ thống gán khi nạp văn bản để tiện tra cứu; không phải kết luận về phạm vi áp dụng của điều luật.

Công cụ kiểm tra gì trong nhóm này

• Khuyến mại sản phẩm pháp luật không cho khuyến mại

  Trung bình

  Căn cứ của điểm kiểm tra: NĐ 81/2018/NĐ-CP Điều 5 khoản 1 (sửa đổi bởi NĐ 239/2026/NĐ-CP, hiệu lực 26/06/2026: hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và dùng để khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá, sữa thay thế sữa mẹ, thuốc kê đơn, dịch vụ khám, chữa bệnh của cơ sở y tế công lập, dịch vụ giáo dục của cơ sở công lập) · Luật Thương mại (VBHN 113/VBHN-VPQH) Điều 100 khoản 3 (khuyến mại hoặc sử dụng rượu, bia để khuyến mại cho người dưới 18 tuổi) và khoản 4 (khuyến mại hoặc sử dụng thuốc lá, rượu, bia có độ cồn từ 15 độ trở lên để khuyến mại dưới mọi hình thức) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Dùng kết quả xổ số để chọn người trúng thưởng

  Trung bình

  Căn cứ của điểm kiểm tra: NĐ 81/2018/NĐ-CP Điều 3 khoản 5 (không được sử dụng kết quả xổ số để làm kết quả xác định trúng thưởng, làm căn cứ để tặng, thưởng trong các chương trình khuyến mại có phiếu dự thi, mang tính may rủi hoặc hình thức khác được chấp thuận) và Điều 13 khoản 3 điểm b (bằng chứng xác định trúng thưởng phải có hình thức khác với xổ số do nhà nước độc quyền phát hành, không được sử dụng kết quả xổ số của Nhà nước để làm kết quả xác định trúng thưởng) · Luật Thương mại (VBHN 113/VBHN-VPQH) Điều 92 khoản 5, 6 và 9 (các hình thức khuyến mại đó) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Quay số, bốc thăm trúng thưởng gắn với mua hàng

  Thấp

  Căn cứ của điểm kiểm tra: NĐ 81/2018/NĐ-CP Điều 19 khoản 1 (thương nhân phải đăng ký hoạt động khuyến mại và được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xác nhận trước khi thực hiện chương trình khuyến mại mang tính may rủi quy định tại Điều 13) và Điều 13 khoản 1 (sửa đổi bởi NĐ 239/2026/NĐ-CP: việc xác định trúng thưởng phải được tổ chức công khai, theo thể lệ đã công bố, có sự chứng kiến trực tiếp hoặc trực tuyến của khách hàng và phải được lập thành biên bản) · Luật Thương mại (VBHN 113/VBHN-VPQH) Điều 92 khoản 6 và Điều 101 khoản 1 — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Đổi quà lấy tương tác (Facebook, Instagram, TikTok)

  Trung bình

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Facebook, Instagram · Tiêu chuẩn cộng đồng của Meta — Spam (engagement bait): https://transparency.meta.com/policies/community-standards/spam/ · TikTok · Integrity and Authenticity — Deceptive Behaviors and Fake Engagement: https://www.tiktok.com/safety/en/policies-and-engagement/overview

• Ép tương tác mới cho xem nội dung (Facebook, Instagram)

  Trung bình

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Facebook, Instagram · Tiêu chuẩn cộng đồng của Meta — Spam (yêu cầu tương tác để xem nội dung): https://transparency.meta.com/policies/community-standards/spam/

Câu dễ bị gắn cờ trong nhóm này

• “Like và share bài này để nhận quà nhé mọi người.”

• “Follow kênh mình để nhận quà 100 nghìn đồng nhé.”

• “Bạn phải share bài này mới xem được video.”

• “Chia sẻ bài này để nhận quà, bốc thăm trúng thưởng cuối tuần.”

Câu mẫu do Understand Law soạn để kiểm thử công cụ, không trích từ nội dung của ai. Căn cứ của từng điểm kiểm tra có thể là điều luật khác với điều trên.