Điều 16. Nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân bán hàng67

Nguyên văn

1.68 Tuân thủ các điều kiện bảo đảm chất lượng đối với hàng hóa lưu thông trên thị trường theo quy định tại Điều 34a của Luật này và chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa. 2. Kiểm tra nguồn gốc hàng hóa, nhãn hàng hóa, dấu hợp chuẩn, dấu hợp quy, các tài liệu liên quan đến chất lượng hàng hóa. 3.69 Thông tin trung thực về chất lượng và nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, hàng hóa. 4. Áp dụng các biện pháp để duy trì chất lượng hàng hóa trong vận chuyển, lưu giữ, bảo quản. 5. Thông báo cho người mua điều kiện phải thực hiện khi vận chuyển, lưu giữ, bảo quản và sử dụng hàng hóa. 6. Cung cấp thông tin về việc bảo hành hàng hóa cho người mua. 7.70 Cung cấp tài liệu, thông tin đối với hàng hóa bị kiểm tra cho đoàn kiểm tra, cơ quan kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa. 8.71 Kịp thời cung cấp thông tin về mức độ rủi ro trung bình, mức độ rủi ro cao của sản phẩm, hàng hóa và cách phòng ngừa cho người mua khi nhận được thông tin cảnh báo từ tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập khẩu. Khoản này được bổ sung theo quy định tại điểm c khoản 9 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Tên Điều này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm a khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm b khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm c khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm d khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm d khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. 9.72 Kịp thời dừng bán hàng và thông báo cho tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập khẩu và người mua khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng hoặc quy định của luật khác về quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa. 10. Hoàn lại tiền hoặc đổi hàng mới, nhận lại hàng có khuyết tật bị người mua trả lại. 11.73 Hợp tác với tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập khẩu thu hồi, xử lý sản phẩm, hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng hoặc quy định của luật khác về quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa. 12.74 Bồi thường thiệt hại theo quy định tại Mục 2 Chương V của Luật này và các quy định khác của luật có liên quan. 13. Tuân thủ các quy định, quyết định về thanh tra, kiểm tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 14.75 Trả chi phí lấy mẫu, thử nghiệm theo quy định tại Điều 23a của Luật này; chi phí lấy mẫu, thử nghiệm, giám định theo quy định tại Điều 58 của Luật này. 15.76 Tuân thủ quy định của pháp luật về thương mại điện tử, pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa khi bán hàng trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử. 16.77 Kiểm tra, xác minh thông tin sản phẩm, hàng hóa đăng tải trên nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử do mình quản lý hoặc sử dụng để bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa; pháp luật về nhãn hàng hóa và truy xuất nguồn gốc. 17.78 Thiết lập và duy trì hệ thống tiếp nhận phản ánh, khiếu nại về chất lượng Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm d khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm đ khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm đ khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được sửa đổi, bổ sung theo quy định tại điểm e khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được bổ sung theo quy định tại điểm e khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được bổ sung theo quy định tại điểm e khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Khoản này được bổ sung theo quy định tại điểm e khoản 10 Điều 1 của Luật số 78/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. sản phẩm, hàng hóa; phối hợp với tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập khẩu để xử lý, giải quyết kịp thời theo quy định của pháp luật. 18.79 Dừng bán sản phẩm, hàng hóa đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác định là không phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn công bố áp dụng hoặc đã có quyết định thu hồi, tạm dừng lưu thông trên thị trường. 19.80 Thiết lập cơ chế tiếp nhận, giải quyết yêu cầu bồi thường khi sản phẩm, hàng hóa không phù hợp tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, mất an toàn cho người tiêu dùng, phù hợp với quy mô và điều kiện hoạt động; bảo đảm tiếp cận thuận lợi, giải quyết công bằng, kịp thời. Mục 2 QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG, TỔ CHỨC XÃ HỘI THAM GIA BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ TỔ CHỨC XÃ HỘI NGHỀ NGHIỆP81

Trích nguyên văn từ datafiles.chinhphu.vn · văn bản gốc là bản quét, chữ ở đây được đọc bằng máy · Mở văn bản gốc

Điều này liên quan tới

• Bán hàng cấm, hàng giả, dịch vụ không phép

Nhóm do hệ thống gán khi nạp văn bản để tiện tra cứu; không phải kết luận về phạm vi áp dụng của điều luật.

Công cụ kiểm tra gì trong nhóm này

• Mua bán thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng, dữ liệu cá nhân

  Trung bình

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Luật ANM 2025 Điều 7 khoản 2 điểm e (làm giả, lưu hành, trộm cắp, mua bán, thu thập, trao đổi trái phép thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng của người khác) và điểm h (thu thập, sử dụng, phát tán, trao đổi, chuyển nhượng, kinh doanh trái pháp luật thông tin, dữ liệu cá nhân của người khác) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Chào bán dịch vụ hack, xâm nhập trái phép

  Cao

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Luật ANM 2025 Điều 7 khoản 5 (xâm nhập trái phép vào mạng viễn thông, mạng máy tính, hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, phương tiện điện tử của người khác) và khoản 3, 4 (tấn công mạng, tội phạm mạng; sản xuất, đưa vào sử dụng công cụ, phần mềm hoặc phát tán chương trình gây hại) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Chào bán dịch vụ, phần mềm nghe lén, theo dõi lén

  Cao

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Luật ANM 2025 Điều 7 khoản 2 điểm c (cố ý nghe lén, ghi âm, ghi hình trái phép các cuộc đàm thoại trên không gian mạng; xâm phạm bí mật cá nhân, bí mật gia đình và đời sống riêng tư) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Chào làm giả giấy tờ

  Cao

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Luật ANM 2025 Điều 7 khoản 2 điểm e (giả mạo giấy tờ của cơ quan, tổ chức; làm giả, lưu hành thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng của người khác) · BLHS 2015 (VBHN 135/VBHN-VPQH) Điều 341 (tội làm giả con dấu, tài liệu hoặc giấy tờ khác của cơ quan, tổ chức hoặc sử dụng con dấu, tài liệu hoặc giấy tờ giả thực hiện hành vi trái pháp luật) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Chào bán, quảng cáo, hướng dẫn hoặc rủ dùng chất ma túy

  Cao

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Luật Phòng, chống ma túy 120/2025/QH15 Điều 5 khoản 2 (cấm mua bán, trao đổi trái phép chất ma túy), khoản 5 (cấm sử dụng, tổ chức sử dụng, lôi kéo người khác sử dụng trái phép) và khoản 10 (cấm hướng dẫn sản xuất, hướng dẫn sử dụng trái phép chất ma túy; quảng cáo, tiếp thị chất ma túy) · Luật ANM 2025 Điều 7 khoản 2 điểm đ (tuyên truyền, quảng cáo, mua bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Nhận booking, đặt cọc giữ chỗ bất động sản chưa đủ điều kiện bán

  Cao

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Luật Kinh doanh bất động sản 29/2023/QH15 (VBHN 06/VBHN-VPQH) Điều 23 khoản 5 (chủ đầu tư chỉ được thu tiền đặt cọc không quá 5% giá bán, cho thuê mua khi nhà ở, công trình xây dựng đã có đủ các điều kiện đưa vào kinh doanh; thỏa thuận đặt cọc phải ghi rõ giá bán), Điều 24 (điều kiện nhà ở hình thành trong tương lai được đưa vào kinh doanh, gồm văn bản của cơ quan quản lý cấp tỉnh xác nhận nhà ở đủ điều kiện được bán) và Điều 8 khoản 5 (thu tiền trong bán nhà ở hình thành trong tương lai không đúng quy định là hành vi bị nghiêm cấm) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Chào bán dịch vụ, sản phẩm thuộc ngành nghề cấm kinh doanh

  Cao

  Căn cứ của điểm kiểm tra: Luật Đầu tư 143/2025/QH15 Điều 6 khoản 1 (cấm đầu tư kinh doanh: điểm c mẫu vật động vật hoang dã quý hiếm theo phụ lục; điểm d kinh doanh mại dâm; điểm đ mua, bán người, mô, xác, bộ phận cơ thể người, bào thai người; điểm h kinh doanh dịch vụ đòi nợ; điểm l kinh doanh thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng) · Nghị quyết 173/2024/QH15 (Quốc hội thống nhất cấm sản xuất, kinh doanh, nhập khẩu, chứa chấp, vận chuyển, sử dụng thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng, các loại khí, chất gây nghiện từ năm 2025) · Luật Quảng cáo Điều 7 khoản 1 (cấm quảng cáo hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật) · Luật ANM 2025 Điều 7 khoản 2 điểm d (mại dâm, mua bán người, các bộ phận cơ thể người) và điểm đ (quảng cáo, mua bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

• Chào bán hàng giả, hàng nhái

  Cao

  Căn cứ của điểm kiểm tra: NĐ 98/2020/NĐ-CP Điều 3 khoản 7 (định nghĩa hàng giả: giá trị sử dụng/công dụng không đúng bản chất, tên gọi; không có hoặc sai giá trị sử dụng, công dụng đã công bố) và Điều 9 (hành vi buôn bán hàng giả về giá trị sử dụng, công dụng bị xử phạt hành chính) — tham khảo, cần luật sư xác nhận

Câu dễ bị gắn cờ trong nhóm này

• “Cần bán data khách hàng đã lọc, ai cần liên hệ mình nhé.”

• “Thu mua tài khoản ngân hàng đã đăng ký, giá cao.”

• “Mình mua danh sách số điện thoại để chạy tin nhắn quảng cáo.”

• “Nhận hack Facebook lấy lại mật khẩu, uy tín giá rẻ.”

Câu mẫu do Understand Law soạn để kiểm thử công cụ, không trích từ nội dung của ai. Căn cứ của từng điểm kiểm tra có thể là điều luật khác với điều trên.