Bệnh viện, trường công phục vụ người dân: viên chức không được hách dịch, gây phiền hà

Đi khám ở bệnh viện công, làm thủ tục ở trường công lập, người dân có quyền được phục vụ đàng hoàng. Luật Viên chức có quy định cụ thể.

Quy định nói gì

Khi phục vụ nhân dân, viên chức phải:

• Có thái độ lịch sự, tôn trọng nhân dân.
• Có tinh thần hợp tác, tác phong khiêm tốn.
• Không hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn, phiền hà.
• Chấp hành đạo đức nghề nghiệp.

Nguyên tắc hoạt động nghề nghiệp: phục vụ với thái độ tôn trọng, tận tụy, văn minh; bảo đảm công bằng, bình đẳng về quyền tiếp cận dịch vụ công.

Người dân nên làm

• Ghi nhận thời gian, nơi xảy ra, người liên quan.
• Phản ánh qua đường dây nóng, hòm thư góp ý của đơn vị.

Khi đăng mạng

• Kể đúng sự việc, không gán ghép, không xúc phạm cá nhân.