Phát hiện shop vi phạm về giá: người tiêu dùng nên phản ánh ở đâu và như thế nào

Thấy cửa hàng bán cao hơn giá niêm yết, tăng giá khẩu trang khi có dịch, hay nhóm shop thông đồng giá. Người tiêu dùng có thể làm gì ngoài việc đăng bài bức xúc?

Quy định nói gì

• Người tiêu dùng có nghĩa vụ thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước về giá, tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật về giá.
• Người tiêu dùng có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện theo Luật Giá và pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Chuẩn bị gì

• Ảnh chụp bảng giá, trang sản phẩm có thời gian.
• Hóa đơn, biên nhận số tiền thực trả.
• Tin nhắn trao đổi với người bán.

Đăng lên mạng thì sao

Kể lại trải nghiệm có bằng chứng là quyền góp ý. Tránh gán tội danh, tránh công khai thông tin cá nhân người bán. Phản ánh với cơ quan chức năng thường hiệu quả hơn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi không biết cơ quan nào quản lý giá ở địa phương? Có thể bắt đầu từ cơ quan quản lý thị trường, cơ quan tài chính địa phương hoặc tổ chức bảo vệ người tiêu dùng.